新华网贵阳5月11日电　白云区房征局以出好“三张牌”为主旨，结实树立“大众利益无小事”的作业观念，与老大众搭起了一座“连心桥”。

　　 树立“新载体”打好“为民牌”。一是早奉告、早介入。在处理手续的过程中，被征收人或多或少都存在着程序不清等疑问，作业人员在一次性奉告的基础上，自动了解被征收人的艰难，及早奉告其注意事项和请求，奉告也许呈现的疑问、处理方法和捷径，想方设法使大众少走弯路；把大众的事作为自个的事来办，使用熟悉事务的优势，积极自动地为被征收人供给咨询、预备材料等效劳。二是树立“灵敏处理”机制。在坚持准则的基础上，灵敏处置处理方法和方法，协助被征收人从各环节上节省时间，灵敏变通，真正为大众供给一条四通八达的绿色通道。

　　 树立“新机制”打好“便民牌”。一是进步效劳速度，树立“一条龙效劳、限时办结、作业零过失”作业机制。对征收各作业环节，从作业流程、人员责任、处理时限等方面进行研究、证明、优化，严厉佛山格力空调维修依法开展作业、一站式处理。二是进步效劳功率，树立盯梢处理准则。勤与被征收人交流联络，盯梢追办来访案子，极力协助其和谐处理日子艰难，加速处理节奏。三是进步效劳质量，以“两学一做”为关键，启用绿色通道。将重点项目列入“绿色通道”，依照“特事特办，急事急办，要事前办”的准则，执行“盯梢督办、限时快办、自动协办”等效劳准则，作业任务完结时限在许诺处理时限的基础上提速一倍以上。

　　 铸造“精兵团”打好“利民牌”。一是强化学习教学。把进步作业人员的本质和才能作为首要任务，尽力树立“学习型团队”。组织团体每周一学习与征收事务有关的法律法规、事务知识等半个小时以上，做到精通事务、一专多能。二是强化作业纪律。严厉执行各项内部管理规章，依托OA体系完成事务作业无过失、无超时、无违纪的作业方针。三是强化效劳水平。抓好“四个一”（一张笑脸相迎、一句热心问好、一把椅子请坐、一个精确答复）和“四揭露”（效劳内容、处理程序、法定根据、办结时限揭露），创造“阳光”效劳，进一步进步房子征收部分良好形象。