华龙网9月18日20时05分讯（记者刘艳）今（18）日，记者从重庆市巡游租借轿车职业效劳质量提高发动会上了解到，重庆市交委、市运管局联合市租借轿车暨轿车租借协会，明起发动为期两个月的租借车职业效劳质量提高专项活动。专项活动期间，乘客遇租借车驾驶员拒载、绕道，在车内吸烟等，可经过百度快速排名"重庆租借车乘客效劳号"微信大众号投诉，一经核实有奖赏。

　　租借车驾驶员效劳行为原则发布 言语和行为双规范

　　会上发布了《重庆市巡游租借轿车驾驶员效劳行为原则》（以下简称《原则》）。记者看到，《原则》将驾驶员效劳行为分红"言语文明、车容整齐、行为规范、安全快捷"四项内容，每项内容均细分红多个详细效劳行为的要求。

　　如在言语文明方面，《原则》提出，租借车驾驶员在乘客上车时要自动问候，下车时说"请慢走"，并自动提示乘客带好随身物品。发起运用普通话，与乘客沟通时，口气和蔼亲热，不说脏话，不带粗鄙性言语和白话，不出言无状。

　　在行为规范方面，《原则》中要求租借车驾驶员不得在车内吸烟，着装得当，不但腿、赤足，不穿拖鞋、背心。此外，租借车驾驶员应依照乘客指定的目的地合理挑选行进线路，需择道行进时，应征得乘客赞同。未经乘客赞同，不得搭载别人；供给合乘效劳时，依照合乘收费规范收费等。

　　在车容整齐方面，《原则》中要求车辆设备完好有用，应乘客要求敞开空调、音响等设备。

　　在安全快捷方面，《原则》中要求租借车驾驶员禁止行车时接打电话，微信谈天，观看视频。

　　市运管局表明，该《原则》将由企业定时安排驾驶员学习。违规驾驶员将承受行政法律处分，效劳不文明的驾驶员也将进行学习教育，以加深职业文明效劳的认识。

　　驾驶员违规要被曝光 乘客微信告发可拿红包

　　为加强对租借车职业的监督，日前，"重庆租借车乘客效劳号"微信大众号上线。乘客经过该微信大众号不只可对驾驶员违规行为、不文明行为进行告发，也可对租借车职业提出主张。

　　据了解，租借轿车职业协会、主城区租借车企业团体向社会揭露许诺，在9月19日至11月18日为期两个月的时间内，关于驾驶员违规行为对乘客形成的丢失，经查询事实后企业将依据分类先行承当补偿或给予告发奖赏。其间，关于因绕道、不运用计价器等向乘客多收费的，由企业全额进行补偿；关于不文明效劳告发的，每次告发将奖赏10元；关于市民提出职业主张的，经每月评选后将给予50元至100元奖赏。

　　此外，该微信大众号也将定时发布驾驶员违规查实及处置状况。

　　主城区巡游租借轿车企业将进一步执行企业经营办理主体职责，加强驾驶员教育训练，强化车容车貌办理；活跃完善职业自律系统，树立驾驶员诚信名单，关于列入"不诚信名单"的驾驶员，全职业将不再选用。

　　市运管局表明，将活跃整理市民告发的热门以及关怀职业所提出的主张，有针对性地展开专项举动，力求打造巡游车职业精品效劳。