人民网北京8月25日电 今天，有媒体曝光海底捞北京劲松店、太阳宫店存在老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客运用的火锅漏勺掏下水道等问题。四川海底捞餐饮股份有限公司下午首先在优德88官方微博作出抱歉回应，称媒体报道中发表的问题事实，公司对此非常内疚，向顾客表明诚挚的抱歉。

　　在宣布抱歉信2个多小时后，海底捞公司官方微博又发布了关于此事的处理通报，一共触及7方面内容，其间包含歇业整改并全面彻查涉事两门店；延聘第三方公司除鼠；安排一切门店当即排查；向政府主管部门报告工作查询通过及处理意见等。