编者按：7月24日，来自北大、清华、北航等高校的首都大学生采访团，赴西安—杨凌—兰州—敦煌—张掖进行"穿越千年丝路，寻觅我国印记"团体采访活动，探寻千年丝路中的往事，接触丝路的传承和开展，于探寻中学习，于采访中传承。本次采访活动由人民网、北京市教育工委联合主办。

　　人民网兰州7月29日电 7月27日，首都大学生采访团在兰州西站大厅候车时意外听到了一阵动听的琴声，本来这是六名未成年的小朋友为正在等车的旅客带来了一场钢琴演奏会。参与这场演奏会的马祎鋆通知记者，她预备去杭州参与钢琴竞赛，在等车时正好看到在高铁站的大厅中心有一架钢琴，与高铁工作人员交流之后，所以有了这场扮演。

　　高铁站的大厅里丹阳市华信工业电炉有限公司为什么会呈现一架钢琴？

　　这仍是要从甘肃的文明说起。飞天是甘肃区域的特征文明，而高铁站的 "飞天馨路"高铁文明从丝路精力动身，诠释了共同的效劳理念，这样的效劳理念，带给旅客一种全新的体会和感触。

　　"旅客对环境、质量的要求越来越高。全面提高动车质量，保证动车运转安全的一起，也要添加效劳质量，而我们的效劳理念就是要从我们甘肃的传统文明动身，不断改进。"高铁站一位效劳人员如是说。

　　不少国家在建设中开展了许多"参观铁路"，而兰州西站也在共同的文明背景下做出了新的测验和探究。兰州西站将丝路飞天文明中潇洒浪漫和积极进取的性情注入到效劳中，充沛表达出全新的效劳方法和理念，让高铁站充满了具有我国特征的文明内在。

　　据介绍，在兰州西站地域文明的基础上，结合高铁元素，打造兰州西站 "飞天馨路"效劳文明品牌。 "飞天声讯 、馨路问询、飞天E站、馨路同行"四个效劳项目使交心效劳贯穿高铁效劳的每一个环节。此外，还设立了"高铁车站员工书屋"、"青年志愿者效劳基地"、"馨路童趣屋"、"母爱十平方哺乳室"，针对不同旅客，用9种言语供给效劳。他们推出的一系列 "精、准、细"特征效劳，使 "飞天馨路"效劳形象更杰出、效劳特征更明显。他们结合老幼病残孕等要点旅客的出行需求，为旅客供给更好的质量效劳。

　　（北京林业大学 孙晓宁）