23日晚，李女士收到了快递公司总部发来的书面弄清书，称此次下跪是快递人员的个人行为，并非李小姐过火要求所造成的。

　　近来，一则"快递员搞错快件，向女客户网贷之家下跪抱歉"的视频在网络热传。网友们纷繁将锋芒指向女客户，责备她冷若冰霜。但随后经快递公司总部承认，下跪作业系个人行为，非客户强求。

　　金羊网记者造访坐落广州某商场网上理财的事发地与快递员地址公司后得知，面临巨大舆论压力，女客户和涉事快递员均已辞去职务。

　　因怕被投诉罚款下跪

　　从网传视频中能够看到，两名快递员相向而站，其间一个跪地向白衣女客户抱歉："派件是我搞错了，我错了，我跪下来给你抱歉！"女客户则全程一言不发，也没任何行为。

　　涉事快递员的一位朋友在承受媒体采访时证明了视频内容，"他（涉事快递员）搞错了快递，送到另一个当地去了，可是女客户就开端不依不饶地打电话，说再不送过来，我就要投诉你。如果投诉送到那儿（国家邮政局中心）去了，就要罚款1000元"。

　　作业通过发酵，网友们纷繁替涉事快递员抱不平，责备女客户太冷若冰霜，乃至有网友"人肉"起了女客户，将她的名字、作业地址以及电话号码等统统发布在网上。

　　据媒体报道，事发后客户李女士收到了来自全国各地的匿名咒骂短信和电话。为此，李女士乃至还报了警。她一再表明，下跪抱歉并不是自己的要求。

　　 23日晚，李女士收到了快递公司总部发来的书面弄清书，称此次下跪是快递人员的个人行为，并非李小姐过火要求所造成的。一起，该快递公司恳请我们北京iphone换屏多少钱不要转发、传达该视频，中止对当事人的打扰。

　　快递员女客户均辞去职务

　　过后记者测验联络李女士，但未获答复。26日上午，记者来到了李女士作业的某商场，其搭档称，因为作业地址被发布在网上，加之遭到巨大的舆论压力，李女士为了不影响作业已辞去职务了。

　　随后，记者来到了视频中两名快递员的作业地址，该派发点作业人员通知记者，涉事快递员现已辞去职务。

　　"这需求两边的相互理解，好好交流。"说到这件事，邻近的快递员小朱有些慨叹，"快递员有必要理解手中的快递对客户有多重要，客户也要谅解快递员的不易。如果我们互相理解，好好交流，看看问题出在哪里，一般都是能够找到快递的。"

　　据悉，如果遇到快递丢掉、损毁等状况，且两边交流无果，消费者可登录国家邮政局申述网站进行申述，邮政局会在30天内对申述进行答复。