中新网2月24日电 据保监会网站音讯，保监会17日举办2016年投诉处理考评排行靠后倒数十名产寿险公司担任人团体约谈会，通报有关投诉处理考评状况。保监会副主席梁涛在会上指出，关于投诉处理不到位构成敌视晋级或屡次投诉的，要追查详细处理有些和有关人员的职责。

梁涛侧重，投诉处理作业不是小事，是事关公司运营翻开的大疑问，是施行"稳妥业姓保"的首要途径。各公司经过处理投诉，能够愈加了解的了解和把握本身运营进程中存在的疑问，有关于性的完善准则、优化商品、改善效劳，与时俱进的习气稳妥花费者多样化的稳妥需要。

梁涛央求如意娱乐，被约谈的各家公司要实在加以整改。

一是要加强领导。各公司关于整改作业要高度注重，公司一把手要亲身抓，亲身干预，一级抓一级，层层抓施行。格外是投诉考评长时刻靠后的公司，要让各分支组织、各个条线的担任人担起职责，严峻施行投诉处理各项准则规矩，实在做好投诉处理各项作业。

二是要精准施策。关于存在的短少和疑问，要拟定实在可行的整改计划，明晰详细的整改方针、进程和时限。整改作业不能只是如意娱乐注册逗留在纸面上，要出成效、重作用，实在抓好公司内控，行进公司运营处理水平，改善效劳质量，化解花费者与稳妥公司的敌视胶葛。

三是要严峻追责。各公司要严峻施行保监会关于投诉处理作业的央求，加大职责追查力度。关于投诉处理不到位构成敌视晋级或屡次投诉的，要追查详细处理有些和有关人员的职责；关于致使投诉较多的出售、理赔、效劳等有关有些及自个也要进行追责，敦促改善商品和优化效劳。

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