中国顾客协会今日（5日）发布投诉状况剖析显现，本年上半年，全国消协安排共受理顾客投诉985928件，同比下降1.01%，已处理567926件，为顾客挽回经济损失4.47亿元。

　　在所有投诉中，产品类投诉为487155件，占总投诉量的49.41%，与2025年上半年比较，比重下降4.93个百分点；服务耀虎资源网类投诉为461051件，占总投诉量的46.76%，比重上升5.92个百分点。家用电子电器、服装鞋帽、食物、日用产品、交通工具投诉量居前五位。

　　投诉热门首要会集在以下方面：

　　AI客服使用场景扩展，服务许诺和人工接入问题杰出。

　　首饰投诉引发重视，质量和售后问题杰出。

　　ETC消费投诉会集，虚伪宣扬和诱导消费问题杰出。

　　二手交易平台消费胶葛高发，产品真实性和售后服务问题杰出。

　　网络假贷投诉占比继续居于高位，隐性收费和不标准催收问题杰出。

　　（总台央视记者 高杰）

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