央视网音讯（新闻联播）：春运以来，无锡火车站日均发送旅客7万多人次。在车站的“太湖明珠”雷锋服务站，作业人员每天要为旅客答疑解惑、供给协助，用温暖的服务更好保证咱们出行。今日（2月22日）的《新春走底层》，咱们一块去看一看。

　　周蓉是无锡火车站“太湖明珠”雷锋服务站的一名客运值班员，本年，是她在这儿作业的第10年。旅客在哪儿候车、怎么转乘、丢掉了物品怎么办……这些问题虽小，却关系着咱们能否出行顺利。在雷锋服务站，周蓉和搭档们逐个为旅客回答。

　　保证单独出行的晚年人、残障人士等要点旅客安全进站搭车，是雷锋服务站的重要作业。春运期间，人多、车多，为了能快速及时地帮到旅客，周蓉常常要在站台间跑起来。

　　乘客马旭慧和周蓉是老朋友了，由于腿脚不便利，从2015年开端，马旭慧就常常要去北京医治，每次在无锡站上下车时，周蓉都会为她供给协助，到现在，现已快10年了。

　　为便利晚年人候车，雷锋服务站的作业人员琢磨出一个法子，为晚年旅客佩戴上色彩艳丽的“银龄卡”，上面写明车次、检票口、座位号等，既便利白叟检查，又能让作业人员在人群中敏捷分辩，供给服务。

　　在无锡火车站“太湖明珠”雷锋服务站，像周蓉这样的值班员有12人，大多都是“90后”。周蓉说，春运期间，他们奈斯导航坚守岗位，用温暖的服务、仔细的协助，做旅客在春运路上的“贴心人”。

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