中新社广州3月13日电 (记者 许青青)据广东省顾客委员会13日发布的数据，2022年广东全省各级顾客委员会共招待顾客来访和咨询约24.17万人次，处理顾客投诉400237件，为顾客挽回经济损失约2.66亿元人民币。其间，电信类成涨幅最大的投诉类别。

从投诉区域散布看，投诉量仍然首要会集在经济活泼的珠三角区域，其间广州、深圳两市共353980件，占全省总量88.44%。东莞、肇庆、惠州市投诉数量居前列。依据投诉性质剖析，合同、售后服务和质量居投诉前三位。合同类投诉首要会集在互联网、教育训练和日子社会类等服务范畴，隐秘要害信息、含糊合同条款、经过不公平合同格局条款扫除约束顾客权力是投诉热门。

值得注意的是，上一年广东共处理电信类投诉25375件，同比上涨106.00%，为涨幅最大的投诉类别。其间移动电话投诉24772件，占该类投诉97.62%，同比上升190.24%。首要问题包含：套餐活动规矩不明晰，事务处理繁琐杂乱，订阅简单、撤销困难；侵略顾客知情权，未经赞同私行替换高价套餐等；携号转网要求高，操作杂乱，涉嫌存在经过不公平格局条款约束顾客权力；售后服务体会差，客服处理功率低，难以实质性处理顾客问题。

此外，近年来广东各地大力发展轿车黑帽SEO培训产业，活跃出台减税、补助等促销方针，拉动了轿车消费的增加，一起也带动了相关消费投诉增加。数据显现，上一年广东共处理交通工具类投诉18643件，其间轿车及零部件投诉15167件，占该类总量的81.35%，同比增加8.51%。(完)

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