中新网11月4日电 中国顾客协会4日在官网发布消费提示，提示顾客"双十一"购物六点留意事项。

材料图：山西太原，邮政物流工作人员正在分拣快递。中新社记者 张云 摄

11月11日尽管还未到来，但各大电商渠道已连续拉开了"双十一"购物节的帷幕，一些顾客现已或许正待敞开"买买买"形式。近年来，跟着法律制度不断完善和监管力度加大，网络消费环境逐渐优化，但网购侵权行为仍时有产生。为看护安全、疏通消费，中国顾客协会(以下简称"中消协")结合近几年"双十一"消费维权舆情及顾客的投诉状况，梳理出以下六点事项，提请广阔顾客留意：

一、"双十一""贱价"不行迷信，得实惠要多比照

"双十一"是商家历时多年打造的"促销节"，线上线下商场笼罩在"巨惠特卖""全年最低""限时抢购""爆款秒杀"的宣扬迷雾傍边，给顾客构成"买到便是赚到"的心思预期。但实践上，消协安排多年的价格监测和顾客投诉显现，一些商家"双十一"促销价格未必真实惠，有的商家运用的是"先涨后降"的套路，有的商家设置各种花式"买赠"，实践到手价格与平常并无不同，乃至还或许会是全年最贵。对此，中消协提示顾客不行迷信"双十一"的所谓"价格优势"，购买前最好能提早了解价格走势，做到心中有数，除非是长时刻盯梢调查的产品，不然千万不要单纯信任贱价宣扬而盲目跟风下单。

二、促销规矩套路杂乱，下单前需看清楚

当时，许多商家纷繁推出各种促销手法招引顾客下单，包含预售、红包、满减、优惠券等，一些促销规矩规划杂乱，需求顾客"克勤克俭"才干理得清。有顾客称，"一顿操作猛如虎，一看红包一毛五"。对此，中消协提示顾客要留神商家的促销规矩，了解各种优惠办法是否有"门槛"约束、适用的产品品类和规模、能否叠加运用以及售后服务办法等。关于未作清晰约好或许标识不清以及显着存在不公平格局条款的，主张稳重挑选，避免过后产生胶葛。顾客购买预售产品的，还要清晰预付款高新技术补贴和尾款的付出时刻及金额、商家的发货时刻、两边的违约责任等重要事项。

三、期限产品慎重囤货，"剁手"前要巧规划

面临"双十一"全年最强的打折促销宣扬，许多顾客喜爱下单囤积一些日常生活用品。中消协提示喜爱囤货的顾客要坚持沉着，按需规划囤货数量，避免一次囤货过多形成糟蹋。主张顾客在"剁手"前先整理家里的"存货"，按需补货。关于化妆品、保健食物、粮油调料、休闲食物等期限运用的产品，更要根绝激动消费，尽量少囤货或许不囤货，避免许多囤货还未拆封就现已过期，既是给本身产业形成丢失，也是对有限社会资源的糟蹋。

四、面临促销短信打扰，留依据且可告发

近年来，"双十一"促销期间营销类废物短信出现会集迸发的态势，使顾客烦不堪烦，备受其扰。按照《民法典》《个人信息保护法》等相关规矩，未经顾客答应推送商业信息和广告宣扬行为涉嫌违法。中消协提示顾客面临经营者不合法推送促销信息，可保存依据并拨打12321 网络不良与废物信息告发受理中心热线电话进行投诉、告发，一起遏止不合法推送商业信息行为，保护个人信息安全。

五、直播带货良莠不齐，围观时坚持镇定

当时，直播带货炽热，但一桩桩带货主播"翻车"事情也引发了不少顾客的吐槽，如主播夸张成效和用极限词语诱导消费、出售冒充伪劣产品、不按规矩公示证照信息、诱惑顾客进行私下买卖以及售后服务无保证等。对此，中消协主张顾客面临主播的竭力推销，坚持镇定，抑制激动，要尽量挑选诺言高、口碑好的直播带货商家进行买卖。为保证产业安全及买卖记载可循，不要脱离渠道进行私下买卖，不直接转账、汇款至私家账户以及经过发送付款链接页面或许扫描二维码等方法进行付款。

六、重视商家售后服务，有胶葛及时维权

顾客在购物时要提早了解商家发货及退换货方针，保存好聊天记载、订单信息、付出信息、促销优惠截图等相关购物凭据，并向商家索要发票或许收据。因为"双十一"期间，买卖量的添加或许导致商家不能快速发货，快递派送也会相较平常要慢，所以顾客要提早和商家清晰发货时刻，购买急需品、生鲜食物等要留意避开物流高峰期。一起，顾客还应仔细阅读退换货方针，了解所购产品是否享用七日无理由退货以及退货运费由谁承当等问题，收到货后尽量当场验货，承认无误后再签收。产生消费胶葛时，要及时联络商家或许电商渠道洽谈处理，洽谈不成的，能够向经营者所在地的消协安排或许商场监管部门进行投诉。

此外，中消协也敦促各类电商经营者要多一些诚心，少一些套路，拟定简略的促销规矩和优惠办法，并供给质量合格的产品和优质的售后服务，让顾客真实享用到实惠。

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