记者接连拨打东北某基地城市的市长揭露电话时，拨打100屡次无法接通，也没有任何语音提示信息。不少大众向记者反映，用半小时乃至1小时以上才干打通政府揭露电话的景象非常遍及。（ 5月16日半月谈网）

　　确实，在当下，政府热线电话是大众与有关有些及单位沟通互动的首要途径之一。经过政府发布建立的“热线电话”，能够为大众供应方针咨询、效劳事项投诉、采用大众主张定见的途径，便当大众就事。这个政民互动途径在许多城市搞得极好，比方笔者地点四川绵阳市的“12345市长热线”，每次打，都或有专人接听或提示“正在通话中”，极大当地便了大众与市政府领导的对话沟通。

　　之所以叫“政府热线”，从字面上了解，应首要表现一个“热” 字和一个“线”字。所谓“热”，即是表现及时性，能够完结政民及时沟通，大众有啥作业能够当即向政府热线提出咨询或进行投诉；所谓“线”字，应当指的是“联线”“在线”，即是打得通、有人接、有回答。假如打100屡次都不通的“政府热线”，就应当叫做“政府冷线”“政府铺排”。

　　政府热线“打不通”，应有以下几种选项：一是没有交电话费；二是没有电话听筒没有放好，三是人为的被拔线或许被设置为“不予接听”。榜首种没有交话费的状况应当没有，财务再穷，也不得拖欠政府热线那几个小钱，这个选项不该当有；第二种状况或是热线电话听筒没有放好，这种景象偶然有，或为不妥心构成，假如随时都打不通，就或许是“成心不放好”；第三种状况假如“人为拔线”，或许人为设置为“不予接听”，记者打100屡次打不通的状况，彻底或许呈现，在这种状况下，你打10000次也不会打通，因而，第二三个选项都有或许有。

　　政府热线打不通，应是一些当地政府领导或政府作业有些担任人在主客观上不情愿为大众供应便当，不情愿倾听大众定见，不情愿花钱为大众就事，不情愿处理被投诉者，由于他们统统“嫌烦”，从本质上来说，这种状况归于不饯别大众道路，不乐于为大众效劳的做法，是在跟党基地“唱反调”。政府热线打100次也打不通，是“四风”疑问中的方式主义和官僚主义风格在政府作业中的杰出信号，是政府风格建造“亮了红灯”，是方式主义、官僚主义在东北有些城市“野火烧不尽，春风吹又生”，大众不满意是有理由的。

　　咱们的政府，是公民的政府，假如一群公民的家丁不作为，挨主人几句“痛骂”“这个必定能够有”，但 “骂过好像风吹过”，起不到多高文用，还得多管齐下严厉整治，一定“打得通”“有人接”“有回音”的行政处理绩效。

　　“治乱象用重典”，主张由国务院部属行政效能有关有些组成常设性安排，作为政府热线的最高监督哈尔滨同志会所 哈尔滨男子会所导航 有些，专项监察整治政府热线“打不通”“不在效劳区”“你拨打的电话掉进厕所中”之类的乱象；主张将政府热线接听处理状况作为对政府主办法导查核的根据，倒逼有些当地政府领导亲民、爱民、为民，前进行政效能，改动大众不满意的当地；将政府热线接听处理状况归入大众评估政府系统，政府有关有些高度注重热线电话处理状况，热线电话费用交纳状况，或多设置几部热线电话，啥疑问都处理了。

　　“事在人为”，假如当地政府领导不注重，下面的有些必定将热线电话不妥回事，这么的领导要来何用？不如趁本次省市县乡换届换上“亲民型领导”！那种连政府热线也打不通，却在政府作业陈述中讲得“不着边际”的“民生”“美好”，关于大众来说，都是“水中月，镜中花”；关于有作为的“民本政府”，其政府领导必定会高度注重听取民意、处理民困，亲身与大众沟通，亲身干预“苍生”，这么的美好指数才看得见摸得着。

　　稿源：荆楚网

　　作者：杜才云